Slovenian
Dobrodošli v trgovini z rabljenimi računalniki, prenosniki in razstavnimi eksponati
  • Domov
  • Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine

Pogoji poslovanja

Splošni pogoji trgovine so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) in obravnavajo delovanje trgovine, pravice uporabnika trgovine ter poslovni odnos med ponudnikom (podjetjem Insis d.o.o.) in kupcem (vami). S trgovino upravlja podjetje Insis d.o.o.

Načini plačila

    • Z gotovino ob prevzemu v našem skladišču
    • Plačilo ob povzetju
    • Plačilo z nakazilom na transakcijski račun
    • Plačilo preko Paypala
Več informacij dobite na strani z opisom možnosti Plačila

Cene

Vse cene so v evrih in vključujejo davek na dodano vrednost. Ponudnik si pridržuje pravico do dnevnih sprememb cen.
Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo (kupec prejme elektronsko sporočilo o trenutnem stanju naročila: V obdelavi). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika, kot za kupca.

Postopek nakupa

S prvim nakupom obiskovalec pridobi uporabniško ime ter geslo (se registrira) in se strinja s pogoji poslovanja.
Uporabniško ime in geslo uporabnika nedvoumno določata in povezujeta z vnesenimi podatki.

Da sta bila registracija in naročilo za prvi nakup uspešna, vas obvestimo po elektronski pošti. Prav tako vas po e-pošti obveščamo o vseh nadaljnjih korakih, dokler naročila ne odpošljemo.

Če geslo že imate, torej je prvi nakup že za vami, potem se prijavite in lahko pričnete z nakupovanjem.

1. Naročilo sprejeto: Po oddaji naročila, kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto, poslan pa mu je tudi povzetek naročila. Na tem koraku ima kupec v roku ene ure možnost preklicati naročilo. Kupcu so na spletni strani ponudnika vselej dostopni izčrpni podatki o statusu in vsebini naročila.

2. Naročilo v obdelavi: Če kupec naročila ne prekliče, gre naročilo v nadaljnjo obdelavo, ko ponudnik naročilo pregleda, preveri dobavljivost naročenih artiklov in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. Ponudnik lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. Pogodba o nakupu naročenih artiklov med kupcem in ponudnikom je na tej stopnji nepreklicno sklenjena.

3. Blago poslano: Ponudnik v dogovorjenem roku blago pripravi, odpošlje in o tem po elektronski pošti obvesti kupca.

Pravica do odstopa od nakupa, vračila blaga

Kupec ima pravico, da brez navedbe razloga v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) ponudnika najkasneje v 14 dneh obvesti, da bo vrnil kupljeno blago. Blago je potrebno vrniti v nadaljnjih 30 dneh od obvestila o vračilu blaga.

Možnost odstopa od nakupa je namenjena temu, da artikel lahko odprete, pregledate in če vam ne ustreza, ali pa so bila tvoja pričakovanja napačna, odstopite od nakupa. Ta priporočila ne veljajo, če je artikel ob nakupu v okvari oziroma ne deluje - v tem primeru nakup reklamirate.

Vrnjeno blago mora biti nepoškodovano, v originalni embalaži in količinsko nespremenjeno, v obratnem primeru kupnine ne vračamo!!!

Več informacij si oglejte na strani s Politiko vračil

Garancija

Artikli imajo garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu ali na računu.Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil na garancijskem listu ter ob predložitvi računa.Informacija o garanciji je navedena tudi na strani s predstavitvijo artikla. Če informacije o garanciji ni, artikel nima garancije ali pa podatek v tem trenutku ni znan. V slednjem primeru lahko kupec kontaktira ponudnika, ki bo zagotovil ažurno informacijo.

Več informacij si oglejte na strani s Politiko vračil in na strani O izdelkih.

Dostava

Ponudnik bo blago oziroma storitev dostavil v dogovorjenem roku. Pogodbeni partner za dostavo pošiljk je Pošta Slovenije, vendar si ponudnik pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo s tem lahko naročilo izpolnil bolj učinkovito.

Več informacij si oglejte na strani o Dostavi.

Varovanje osebnih podatkov

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika.
Ponudnik bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo potrebno komunikacijo.
Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam.
Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla.

Več informacij si oglejte na strani o Varovanju podatkov.

Komunikacija

Ponudnik bo z uporabnikom stopil v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje.

Oglasna elektronska sporočila bodo jasno in nedvoumno označena kot oglasna sporočila, pošiljatelj bo jasno razviden, različne akcije, promocije in druge tržne tehnike, bodo označene kot takšne, prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih, jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil.

Odveza odgovornosti

Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti skladnost in posodobitev podatkov, ki so objavljeni na njegovih spletnih straneh. Kljub temu pa se lahko izdelki, njihova zaloga in cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru bo ponudnik kupca obvestil o morebitnih spremembah, se z njim poizkušal dogovoriti o rešitvi, ki bo v zadovoljstvo tako kupcu, kot ponudniku.

Fotografije izdelkov so v večini primerov dejanske slike določenega modela izdelka, vseeno je pa potrebno vse fotografije jemati kot simbolične, saj ne zagotavljajo lastnosti izdelka.

Pritožbe

Reklamacije, ki niso povezane s pravico do odstopa od nakupa ali pritožbe lahko uporabniki pošljejo po elektronski pošti na naslov prodaja@pocenipc.com. Ponudnik mora v petih delovnih dneh potrditi, da je reklamacijo oz. pritožbo prejel in sporočiti uporabniku, kako dolgo jo bo obravnaval ter ga ves čas obveščati o poteku postopka. Ponudnik si bo prizadeval po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno. Če je kupec pri nakupu naletel na težavo, lahko na tej povezavi poskusi z zunajsodno poravnavo. Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca za izvensodno reševanje potrošniških sporov.

Veljavno od: 26.11.2025

 

  1. Upravljavec in prodajalec

Insis d.o.o., Industrijska cesta 7a, 5000 Nova Gorica, Slovenija

Družba je vpisana v registru okrožnega sodišča v Novi Gorici, številka vložka 2009/14394.

E‑pošta: prodaja@pocenipc.com • Telefon: 041 938 792, 05 393 39 96

ID za DDV: SI94654883 • Matična številka: 3552543000

 

  1. Splošne informacije

Dobrodošli v spletni trgovini PoceniPC.com. Naš cilj je omogočiti varen, pregleden in prijeten nakup obnovljene računalniške opreme. Spodaj predstavljeni splošni pogoji jasno določajo pravice in obveznosti potrošnika in prodajalca ter veljajo za vse nakupe v naši trgovini.

Pogoji so pripravljeni skladno s pravom Republike Slovenije in evropskimi direktivami, zlasti:

  • Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1),
  • Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT),
  • Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2),
  • Obligacijskim zakonikom (OZ),
  • Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS),
  • GDPR in ZVOP-2,
  • ter Direktivo (EU) 2011/83 o pravicah potrošnikov in Direktivo (EU) 2019/771 o prodaji blaga.

S tem zagotavljamo, da so naši pogoji pregledni, pravični in v korist obeh strani. 

 

  1. Predpogodbene informacije

V spletni trgovini so jasno navedeni: glavne lastnosti izdelka, skupna cena z DDV, morebitni dodatni stroški (npr. dostava), izbrani načini plačila in dostave, predviden dobavni rok, pravica do odstopa, informacije o odgovornosti za skladnost in komercialni garanciji (če je dana), za blago z digitalnimi elementi pa tudi informacije o funkcionalnosti, združljivosti in interoperabilnosti. Za več informacij o izdelkih obiščite stran »O izdelkih«.

 

  1. Postopek nakupa
  • Potrošnik se lahko registrira na spletnem mestu ali opravi enkratni nakup kot gost.
  • Pred oddajo naročila je omogočen pregled vseh vnosov in popravek napak (količina, naslovi, način plačila, dostava).
  • Ob oddaji naročila je pogodba sklenjena, potrošnik na svoj e-naslov prejme elektronsko potrdilo o naročilu in Splošne pogoje na trajnem nosilcu (e-pošta).
  • Naročilo preide v obdelavo.
  • O odpošiljanju blaga potrošnika obvestimo z dodatnim sporočilom (npr. »Naročilo odposlano«).

 

  1. Cene, znižanja in »najnižja cena v zadnjih 30 dneh«

Vse cene so v EUR in vključujejo DDV. Ob vsakem znižanju prikažemo tudi najnižjo ceno v zadnjih 30 dneh pred znižanjem (pri postopnih znižanjih upoštevamo najnižjo ceno pred prvim znižanjem). Če je artikel v prodaji manj kot 30 dni, se prikaže najnižja cena od začetka prodaje. Cen ne prilagajamo na podlagi avtomatiziranih odločitev ali profiliranja kupcev. Za več informacij obiščite stran »Plačilo«.

 

  1. Načini plačila

Podprto: plačilo na TRR; gotovina ob osebnem prevzemu; plačilo po povzetju; plačilo s plačilnimi karticami; plačilo prek ponudnika elektronskih plačil (npr. PayPal); plačilo na obroke prek banke ali ponudnika storitve; plačilo na obroke prek Leanpay. Za več informacij obiščite stran »Plačilo«.

 

  1. Dostava in dobavni roki

Dostavo izvajajo pogodbeni partnerji (npr. Pošta Slovenije). Predvideni datum dostave je prikazan ob ceni izdelka. Običajni rok za artikle na zalogi je 1–3 delovne dni. Datum je informativen in ne upošteva izrednih okoliščin. Če ni dogovorjeno drugače, blago dostavimo najpozneje v 30 dneh od sklenitve pogodbe. Za več informacij obiščite stran »Dostava«.

 

  1. Pravica do odstopa (14 dni)

Potrošnik lahko v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga. Odstop lahko potrošnik sporoči na več načinov:

Kupnino vrnemo najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu; vračilo lahko zadržimo do prejema blaga ali dokazila o pošiljanju. Pri odstopu neposredni strošek vračila blaga krije potrošnik, razen če ga prostovoljno krije prodajalec. Vračilo ni pogojeno z originalno embalažo. Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. V takšnem primeru lahko od potrošnika po vračilu kupnine naknadno zahtevamo povrnitev zmanjšane vrednosti blaga, o čemer ga obvestimo. Pravica do odstopa ne velja v primerih iz 135. člena ZVPot-1 (npr. digitalne vsebine po začetku aktivacije, blago izdelano po meri). Za več informacij obiščite stran »Vračilo izdelkov«.

 

  1. Odgovornost za skladnost in garancija

Prodajalec odgovarja za neskladnost blaga, ki se pokaže v dveh letih od dobave. Pri rabljenem/obnovljenem blagu je možen izrecen dogovor za krajši rok odgovornosti (ne krajši od enega (1) leta). Če se neskladnost pokaže v enem letu od dobave, se domneva, da je obstajala že ob dobavi, razen če prodajalec dokaže drugače. Vrstni red zahtevkov: najprej popravilo ali zamenjava; če to ni mogoče ali ni izvedeno v razumnem roku, sledi znižanje kupnine ali odstop. Če se neskladnost blaga pojavi v manj kot 30 dneh od dobave, lahko potrošnik takoj odstopi od pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska, ne da bi moral pred tem zahtevati popravilo, zamenjavo ali znižanje kupnine. Komercialna garancija (npr. podaljšanje 2+1 leto) ne vpliva na zakonske pravice. Za več informacij obiščite stran »Vračilo izdelkov« in »Podaljšanje garancije«.

 

  1. Reklamacije in servis (RMA)

Neskladnost ali okvaro prijavite prek zahtevka za vračilo ali popravilo izdelka. Napravo zaščitite in priložite opis težave. Priporočamo varnostno kopijo podatkov. Pri utemeljenih garancijah in neskladnostih omogočamo brezplačno pošiljanje. Za več informacij obiščite stran »Vračilo izdelkov«.

 

  1. Izvensodno reševanje sporov (IRPS)

Spor poskušamo reševati sporazumno. Potrošniki imajo možnost izvensodnega reševanja sporov pri registriranih izvajalcih IRPS v RS. Prodajalec trenutno ne priznava nobenega izvajalca IRPS kot pristojnega izvajalca. To ne posega v vaše pravice do sodnega varstva. Za več informacij obiščite stran »reševanje potrošniških sporov«.

 

  1. Nakupi podjetij (B2B)

Za kupce, ki niso potrošniki po ZVPot-1 (npr. podjetja, s.p.), pravica do 14-dnevnega odstopa ne velja. Pri poslovnih nakupih se vprašanja napak presojajo po Obligacijskem zakoniku (stvarne napake), jamstva in morebitni dodatni garancijski pogoji pa veljajo tako, kot so izrecno dogovorjeni v pogodbi, računu ali garancijskem listu.

 

  1. Varovanje podatkov

Osebne podatke obdelujemo samo v namen izvedbe naročila, dostave, servisa in računovodstva, ob vaši privolitvi pa tudi za e-novice in piškotke. Osebne podatke lahko posredujemo pogodbenim obdelovalcem (npr. dostavne službe, ponudniki plačil, računovodstvo), vendar le v obsegu, ki je potreben za izvedbo naročila, dostave, plačila ali popravila. Ti partnerji so zavezani k varovanju podatkov in jih smejo uporabljati izključno za izvajanje dogovorjenih storitev. Podatke, vključno z besedilom pogodbe, hranimo skladno z zakonodajo, pri servisu jih po zaključku izbrišemo. Kopijo splošnih pogojev (pogodba) lahko potrošnik kadarkoli zahteva od prodajalca. Za več informacij obiščite stran »Varovanje podatkov«.

 

  1. Končne določbe

Pogodbo je mogoče skleniti v slovenskem jeziku. Prodajalec si pridržuje pravico do sprememb pogojev; veljajo pogoji, objavljeni ob oddaji naročila. Za potrošnike se pri sporih uporabljajo prisilna pravila o krajevni pristojnosti glede na njihovo stalno prebivališče. V primeru B2B kupcev pa se za reševanje sporov dogovori krajevna pristojnost sodišča v Novi Gorici.