Slovenian
Dobrodošli v trgovini z rabljenimi računalniki, prenosniki in razstavnimi eksponati

Vračilo izdelkov

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) lahko naročeno blago, kupljeno po pogodbi na daljavo (kamor spada tudi nakup preko interneta), brez razloga vrnete

Zadošča, da nas najkasneje v 14 dneh obvestite (na e-mail naslov prodaja@pocenipc.com) o odstopu od pogodbe, blago pa nam lahko vrnete še v nadaljnjih 30 dneh.

Vrnjeno blago mora biti nepoškodovano, v originalni embalaži in količinsko nespremenjeno, v obratnem primeru kupnine ne vračamo!!!
Kupnino vam na vaš TRR nakažemo v roku 14 dni po vračilu izdelka. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe je neposreden strošek vračila blaga.

Vračilo poškodovanih pošiljk

V primeru, da je paket fizično poškodovan, v njem manjka vsebina ali kaže znake odprtja, mora kupec sprožiti postopek reklamacije pri Pošti Slovenije. To storite tako, da paket prinesete na najbližjo pošto v enakem stanju, kot ste ga prejeli (ne da bi karkoli dodali a ali odstranili) ter izpolnite reklamacijski zapisnik. Skupaj s Pošto Slovenije bomo poskrbeli, da bo reklamacija rešena v najkrajšem možnem času.

Garancija

Proizvajalec je v skladu z zakonom dolžan kupcu zagotoviti garancijo za brezhibno delovanje kupljenega blaga. Garancijo lahko kupec uveljavlja neposredno pri proizvajalcu ali njegovem pooblaščenem servisu. Garancijo lahko kupec uveljavlja z garancijskim listom in računom prodajalca.

Proizvajalec je dolžan garancijsko popravilo opraviti v 45 dneh od prejema blaga, v nasprotnem primeru pa artikel zamenjati z drugim, enakovrednim in brezhibnim artiklom.

Kupec lahko garancijo uveljavlja tudi pri prodajalcu, vendar tudi v tem primeru velja določilo iz prejšnjega odstavka.

Vračilo blaga v garancijo se opravi v skladu s pogoji, ki jih proizvajalec navede na garancijskem listu.

Reklamacije

Reklamacija velja v 8 dneh od dneva nakupa, kasnejših reklamacij ne upoštevamo. Vsako reklamacijo bomo poskušali rešiti v korist uporabnika (kupca), razen če ne gre za poškodovano blago pri nepravilni uporabi.

Kupec lahko blago reklamira, če izdelek nima lastnosti, ki so bile navedene oz. mu jih je prodajalec obljubil. Reklamacija velja tudi v primeru, ko je prodajalec poslal napačen izdelek, v napačni količini, barvi ali kako drugače odstopajoč od kupčevega naročila.

V primeru reklamacije, lahko kupec, v skladu z zakonskimi omejitvami, zahteva zamenjavo artikla, zmanjšanje kupnine v sorazmerju z napako na artiklu ali vračilo kupnine.

Kupec lahko reklamirano blago vrne na stroške prodajalca, vendar se morata vnaprej za to dogovoriti preko e-naslova prodaja@pocenipc.com, v obratnem primeru pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.

Pomembno

  • Ko vračate artikel prodajalcu (Insis d.o.o.), morate predložiti kopijo računa.
  • Naslov za vračilo blaga prodajalcu je Insis d.o.o., Industrijska cesta 7a, 5000 Nova Gorica.
  • Priporočamo, da uporabite dostavno službo, ki omogoča sledenje pošiljke ter da blago ustrezno pripravite za transport. Pri tem lahko uporabite originalno embalažo oz. drugo ustrezno varno embalažo.
  • Stroške pošiljanja vedno krije pošiljatelj, razen, če je vnaprej dogovorjeno drugače. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.
  • Če uveljavljate garancijo, boste popravljeno blago prejeli najhitreje, če garancijo uveljavljate neposredno pri proizvajalcu oz. njegovem pooblaščenem servisu.

1. Garancija Garancijo lahko kupec uveljavlja neposredno pri proizvajalcu, njegovem pooblaščenem servisu ali pri prodajalcu.

Garancijsko popravilo mora biti izvedeno v 45 dneh od prejema blaga. Če to ni mogoče, se izdelek zamenja z enakovrednim brezhibnim izdelkom ali se vrne kupnina. Garancijo je mogoče uveljavljati z garancijskim listom in računom.

Kupec mora v primeru uveljavljanja garancije:

  • Predložiti vse dodatke, ki so bili priloženi artiklu (npr. kabli, polnilci, slušalke).
  • Izdelek ustrezno zaščititi za transport z originalno embalažo ali enakovredno embalažo.

Postopek vračila blaga zaradi garancijskega popravila

  1. Izpolnite obrazec za garancijsko vračilo, ki je na voljo na strani Zahtevek za vračilo ali popravilo izdelka.
  2. Izdelek ustrezno pripravite za transport z originalno embalažo ali drugo varno embalažo.
  3. Pošljite izdelek na naslov: Insis d.o.o. Industrijska cesta 7a, 5000 Nova Gorica

Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.

V primeru, da napake niso odpravljene v roku 45 dni, lahko kupec zahteva:

  1. Brezplačno zamenjavo izdelka.
  2. Znižanje kupnine ali razdor pogodbe.

 

2. Reklamacije zaradi neskladnosti blaga Kupec lahko vloži reklamacijo, če:

  • Izdelek nima lastnosti, ki so bile obljubljene.
  • Izdelek ne deluje pravilno.
  • Prejme napačen izdelek ali napačno količino.

Postopek reklamacije zaradi neskladnosti blaga je enak postopku za vračilo blaga zaradi garancijskega popravila

V primeru utemeljene reklamacije stroške vračila krije ponudnik. 

 

3. Vračilo blaga za pravne osebe Za pravne osebe veljajo različni pogoji:

  • Pravne osebe nimajo pravice do odstopa od pogodbe v 14 dneh brez razloga.
  • Vračilo blaga je mogoče samo v okviru garancijskih pogojev.
  • Reklamacije zaradi neskladnosti blaga ni mogoče uveljavljati.

 

4. Pravica do odstopa od pogodbe V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) ima kupec, ki je fizična oseba, pravico do odstopa od pogodbe v 14 dneh od prejema blaga. Kupec mora ponudnika o odstopu od pogodbe obvestiti pisno na e-naslov prodaja@pocenipc.com. Obvestilu mora priložiti izpolnjen Obrazec za uveljavitev pravice potrošnika do odstopa od pogodbe, ki ga prav tako priloži v embalažo ob vračilu izdelka. Izdelek mora vrniti najpozneje v 14 dneh od poslanega obvestila. Stroške vračila krije kupec.

Vrnjeni izdelki morajo biti nepoškodovani in količinsko nespremenjeni. Ponudnik zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema blaga.

V primeru, da je izdelek poškodovan ali vrnjen v stanju, ki se bistveno razlikuje od prvotnega ob odpošiljanju, si ponudnik pridržuje pravico do zmanjšanja vračila kupnine ali zavrnitve pravice do odstopa od pogodbe, če ugotovi, da je zmanjšanje vrednosti posledica neustreznega ravnanja z izdelkom s strani potrošnika.

Možnost odstopa ne velja za:

  • blago, izdelano po meri ali prilagojeno posebnim željam kupca,
  • dobavo digitalnih licenc, programske opreme ali vsebine, ki ni dobavljena na materialnem nosilcu podatkov, če je bil postopek prenosa ali aktivacije že začet.