Vračilo izdelkov

Veljavno od: 26.11.2025

Garancija

Garancijo lahko kupec uveljavlja neposredno pri proizvajalcu, njegovem pooblaščenem servisu ali pri prodajalcu.

Garancijsko popravilo mora biti izvedeno v 45 dneh od prejema blaga. Če to ni mogoče, se izdelek zamenja z enakovrednim brezhibnim izdelkom ali se vrne kupnina. Garancijo je mogoče uveljavljati z garancijskim listom in računom.

Kupec mora v primeru uveljavljanja garancije:

• predložiti vse dodatke, ki so bili priloženi artiklu (npr. kabli, polnilci, slušalke);
• izdelek ustrezno zaščititi za transport z originalno ali enakovredno varno embalažo.

Komercialna (tržna) garancija – podaljšanje

Ob nakupu lahko dokupite podaljšanje garancije (npr. podaljšanje 2 + 1 leto). Komercialna garancija ne omejuje vaših zakonskih pravic; velja na območju EU. Pogoji in cene so navedeni na strani »Podaljšanje garancije«.

Baterije pri obnovljenih prenosnikih

Baterije pri obnovljenih prenosnikih so testirane za normalno delovanje in imajo 12‑mesečno garancijo. Zagotovljeno delovanje je minimalno 45 minut. Na voljo so tudi nove baterije kot dodatna storitev. Garancija ne pokriva običajne obrabe kapacitete baterije, če naprava sicer deluje skladno z navedenimi specifikacijami.

Postopek vračila blaga zaradi garancijskega popravila

1.     Izpolnite obrazec za garancijsko vračilo na strani »Zahtevek za vračilo ali popravilo izdelka«.
2.     Izdelek pripravite za transport z originalno ali drugo varno embalažo.
3.     Pošljite izdelek na naslov: Insis d.o.o., Industrijska cesta 7a, 5000 Nova Gorica.

Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.

Vračilo blaga za pravne osebe (B2B)

• Pravne osebe nimajo pravice do odstopa od pogodbe v 14 dneh brez razloga.
• Vračilo blaga je mogoče samo v okviru garancijskih pogojev.
• Reklamacije zaradi neskladnosti blaga ni mogoče uveljavljati.
• Vprašanja napak se presojajo po Obligacijskem zakoniku (stvarne napake).

Za več informacij obiščite stran »Splošni pogoji poslovanja«.